Política de cambios y devoluciones

HOLISTIC MARKETING PE E.I.R.L. (RUC 20616314557) presta un servicio digital de recarga de saldo publicitario. No hay cambios de talla ni envíos: el “producto” es saldo en la cartera Holistic.

Se puede devolver el saldo que todavía está en la cartera y no se asignó a una cuenta de anuncios. El pedido se hace por marketing@hecom.club o por el Libro de reclamaciones, dentro de los 7 días calendario del pago. La devolución vuelve por el mismo medio de pago, descontando la comisión del procesador si esa comisión no es reembolsable.

No se devuelve el saldo ya asignado o gastado en TikTok u otra plataforma de anuncios, salvo error de cobro de Holistic (monto duplicado o cargo que no corresponde). En ese caso se corrige o se devuelve la diferencia.

Si el pago con tarjeta o transferencia queda observado, el saldo no se acredita hasta verificar el cobro. Un reclamo de consumidor no reemplaza el contracargo del banco: primero escríbenos para resolverlo.

Plazo de respuesta del proveedor: 15 días hábiles.